4月20日早上8：02，四川省雅安市芦山县发生7.0 级地震，震源深度达13公里。震中芦山县以及周边地区通信电力一度大面积中断。

和五年前的汶川大地震不同，那时平板电脑、智能手机等移动终端还未普及，社交媒体在中国尚未兴起，人们更多依靠互联网、电视、广播和报纸了解信息。五年之后的雅安地震中，微博和微信等社交平台成为信息传播重要渠道,IT 在救灾中的作用也日益显著。

三大电信运营商、华为、中兴通讯等通信企业第一时间挺进灾区抢修通信线路，高德地图、超图软件等地理信息服务提供商为救灾提供更精准的定位服务，各大互联网公司通过科技手段助力救灾……

在此次抗震救灾中，IT 企业表现出了与以往不同的责任和担当。

地理信息服务：GIS技术让救灾更具效率

4月20日晚，江西善匆忙搭上飞往成都的航班，经过一夜奔波后终于在第二天凌晨4 点抵达四川雅安——一天前，这里发生7级地震。来不及歇息，他便立即投入紧急的救灾工作中。

江西善是北京超图软件股份有限公司（简称超图软件）的技术人员，他的救灾工作和其他人稍有不同——他不在废墟里挖人，也没带来太多救灾物资——他利用GIS 技术采集灾情数据，绘制震后地图，为救援方案的制定提供参考。

在雅安地震中利用GIS 技术进行救援的人不只江西善。地震发生后，GIS 产业链企业自发投入大量人力、物力、财力，力图模拟出灾区最详实的地理信息，让救援工作更有效一些。

“利用无人机影像、车载激光雷达成像、‘资源三号’立体影像叠加生成的三维图像可以让数据采集、建模以及三维分析方面的技术应用有质的飞跃。”超图软件副总裁王康弘表示。实际上，地震发生后，国家测绘地理信息局便立即启动应急保障机制，利用“资源三号”卫星获取芦山县灾前2.1 米的分辨率卫星影像图。4 月20日上午，四川测绘地理信息局就派出了无人机进行航拍。当日下午4点，第一张图像被运用在救援中。而在五年前的汶川大地震中，航拍图像是震后第二天才被使用。

航拍数据为制图提供了基础，GIS产业链企业则进行影像数据处理，在灾区现场采集各类数据，分析数据，并将数据加载到地图上，让地震救灾工作更有针对性。天下图副总经理白瑞杰表示，利用影像图比其他观测手段能更直观地进行灾害评估，并做出重建决策。

在四川测绘地理信息局利用无人机获取到震灾区的第一手影像数据后，超图技术人员则在第一时间赶往应急指挥中心现场，协助处理影像数据，为震区提供移动GIS 服务。Esri 中国同样派出其成都分公司的多名技术人员前往四川省地震局、四川测绘地理信息局等相关单位，协助开发灾情发布应用软件，处理余震、地质灾害数据，并将这些数据和其他基础数据（行政区划、地名）整合，提供更详实的地理位置服务。

中地数码搭建了一个三维地球的GIS 网站，向网友提供实时线路图、实时分区遇难人数、救助站信息、新闻、现场图片等。立得空间则用移动测量系统快速绘制地震救灾专题地图，标绘灾情分布、重灾区、设施与资源分布情况、临时医院与救助点等。立得空间CEO郭晟表示，该系统加了激光测距的功能，能还原地震前的模型。

天下图数十人组成的数据处理团队将318 国道沿线航拍影像做成了灾区影像的三维图，分辨率达0.16 米。

高德地图PC 版率先推出“雅安专题”，随后，高德地图移动客户端应用也发布“雅安救助平台”，通过这个平台，灾区用户可以通过“雅安寻人”互助图层寻找失散的亲友。此外，高德地图还将原定价为50 元的“高德导航”移动应用免费让用户使用。

地理信息服务在地震救灾中正发挥越来越重要的作用。

互联网：整合信息打通寻人平台

4 月21日下午5 点37 分，雅安地震过去了约33 个小时。奇虎公司CEO周鸿祎通过微博发出倡议：建议360、百度、搜狐等公司推出的寻人平台进行数据共享，并最大程度地保证数据的真实性。该微博发布一个多小时后，搜狗CTO 王小川转发了：“我从不转周鸿祎的帖子，这次例外。搜狗已和搜狐共享寻人数据，整合搜索业务和媒体业务的优势，希望百度和360 加入。”

在此之前，各大互联网企业如谷歌、百度、搜狗、360、盘古搜索等相继推出寻人平台，为雅安地震提供寻人服务。然而信息不同步导致各大平台的救助效果并不好。打通各大平台，共享数据信息，成为各大互联网公司的选择。

在灾难面前，竞争激烈的互联网公司选择了携手合作，在倡议提出当天，各大互联网公司的寻人平台实现信息互通，网友在一个寻人平台中就可以搜索到所有平台的共享信息。“截至4 月25日下午3 时，搜狗寻人平台已经接入搜狐、新浪、腾讯、百度、360、谷歌、盘古、一淘、人人、四川联通、四川移动、四川电信等12 个寻人平台，共计产生19473 条数据，已有9058 人通过该平台获得相关消息。”搜狗搜索公关人士表示。

在通往震区的道路拥堵，电话、短信等渠道一度瘫痪时，微博、微信、搜索等互联网应用成了最广泛信息传播渠道。不同于5 年前的汶川地震，IT 技术的发展正带动互联网企业进一步参与到重大灾害的救援中。

在地震发生后，各家互联网企业除了捐款外，还以各种形式推出产品为地震救灾提供更便利的服务。新浪微博除了在震后第一时间开启多个与地震相关的话题外，第一次利用粉丝通、私信推送等产品功能向网友及时通报灾情；

腾讯则推出“芦山地震救助”微信公众账号，作为四川雅安地震救助信息集散平台，用于发布震区最新情况，收集网友寻人和报平安资讯；震后4 小时，百度贴吧、百度地图雅安应急路况图、百度全网寻人平台等陆续上线。百度公司公关人士表示，百度对外全面开放寻人平台系统，借助百度领先的搜索技术、庞大的用户规模、海量的数据优势，让互联网寻人信息没有壁垒，让寻人的效率得到成倍提高。

通信院抢险行动更人性化三天不回一次家，连续多日几乎没合过眼，饿了就吃点饼干，这是蔡承江震后救灾的生活状态。他是四川移动雅安网络部员工，雅安地震后成为首批挺进芦山的中国移动抢险突击队员。这个队伍里还有四川移动上千多名员工，他们蔡承江一样，冒着余震危险，在4 月20日18：00 成功打通“天全—灵关”通信光缆，抢通了6个基站。

每一次地震都在考验信息通信网络的价值。汶川大地震救援的历练也让我国通信行业在面对大灾大难时更加专业、井然。4 月20 日8时2分，雅安地震。30分钟过后，中国电信下达开赴灾区的命令，此时应急通信车早已开车出库，通信设备也已检查完毕。8点45 分，四川机动通信局的第一批3 车6 人从离雅安最近的眉山出发奔赴灾区。10点38分，队伍已抵达芦山县城，投入通信抢险———此时距离地震发生仅过去150分钟。

据不完全统计，雅安地震导致三大运营商200 多个基站不同程度损坏。三大运营商向灾区出动了20 多辆应急通信车，超过100 台油机车（应急供电）和数十套卫星电话设备，总计参与应急、抢修达数千人。经过56 小时的昼夜奋战，4 月22 日16时，四川雅安地震灾区全部与外界恢复应急通信联系，通信进入全面恢复阶段。

事实上，除了行动更加迅速，三大电信运营商的震后行动也更人性化。震后，三大电信运营商实时通过微博等方式公布抢险工作进度，第一时间对灾区语音通话、短信、漫游等电信服务实行免费，并开通寻亲服务热线，为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息、寻找亲人等服务，并在宝兴、芦山等地设置了寻亲热线点，提供免费报平安电话。

在抢险过程中，除了三大运营商全力保障灾区通信外，华为、中兴、爱立信、上海贝尔等厂商也纷纷成立抢险队伍，赶赴灾区协助当地运营商。目前华为均将所有通信设备恢复正常；中兴通讯在地震发生当日上午即成立“420 抗震救灾指挥部”，全力参与震区的通信保障；爱立信迅速成立应急领导小组，并派人赶赴受灾最严重的宝兴、芦山等地，配合运营商恢复灾区通信网络。

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